Senin, 25 Juni 2018

Problem Tarik MoneyGram

Foto Su Rima.




MoneyGram salah satu cara pengiriman uang antar negara. Bisa ditarik melalui bank atau Kantor Pos.
12 tahun saya pilih via bank karna bisa langsung masuk rekening. Rasanya nggak tenang kalau terima cash seperti di Kantor pos selain banyak antrian.

Sebulan dua kali bertemu jadi kenal baik dengan custumer service dan pernah bangun tidur dapat telepon bahwa saya dapat hadiah kejutan *lumayan lah barangnya, karna pelanggan.

Tapi bulan lalu dapat masalah waktu adik saya kirim buat bapak.
Uang nggak bisa ditarik karna ada kode XXX di depan nama adik.
Cukup alot saya terangkan bhw xxx itu tanda kolom nama panggilan tidak diisi.
Hanya terisi first dan last name. Yang sudah-sudah nggak pernah dipermasalahkan.

Esok harinya saya diminta print buku kas tabungan. Dia mau lihat MG  yg pernah masuk
Lebih ngeselin dia minta supaya saya hubungi adik saya utk mengubah si xxx.
Bagaimana bisa? Bukan adik saya yg menulis tapi pihak Bank Paris. Pegawai dalamnya pula, yang nggak mudah ditemui.

Setelah dia serahkan berkas saya ke petugas lain. Kelar! Alhamdulillah.
Tapi kunjungan ke bank selanjutnya bikin nggak enak. Kalau pas nomor saya dipanggil oleh si Mbak  itu, kami sama sama nggak enak.
Untungnya dia masih sopan minta saya ke petugas lain.

Saya cuma berusaha berhusnuzon saja. Mungkin dia pegawai yg terlalu takut dengan peraturan, atau mungkin  pegawai baru?

Pengalihan ke petugas lain saya gunakan untuk bertanya apa solusinya.
Alhamdulillah dia petugas cerdas dan nggak ribet. Dia bilang cukup tambahkan xxx saja dibelakang nama adik saat isi isi form. Mudah kan?
Kesimpulannya, jangan cepat menyerah, mau bertanya. Yakin masih ada manusia yang mapu menyederhanakan masalah.
Apa jadinya kalau saya nggak sabar lalu  nulis kekecewaan di sosmed?

Semoga jadi pembelajaran.
Dan semoga pembaca terhindar dari problem tarik MoneyGram





2 komentar:

  1. memang kalau ngurus sesuatu hati perlu sabar ya gak semua pegawai punya kesabran dan kecerdasan

    BalasHapus
    Balasan
    1. Ya Mbak, saya jadi lebih bersyukur jika berhadapan dengan pegawai yang mempermudah.

      Hapus